学生生活服务合同

时间:2018-02-07 11:16:37来源:<推荐访问:服务合同

  甲方:_________
  乙方:_________

  为了切实做好学生生活区的服务管理工作,需要明确甲,乙双方的责任,权利和义务,特制订本合同,供双方共同遵守。

  一、服务管理的范围、内容
  学生生活服务中心服务管理范围:_________。
  服务管理内容:
  1.为师生提供饮食,接待服务;
  2.为在校学生提供住宿服务;
  3.提供公寓电脑网络及电话网络服务;
  4.为师生提供洗浴,开水供应,小修小补等生活服务;
  5.为在校学生提供公寓物品,生活用品等商品服务以及健身娱乐服务;
  6.负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。

  二、乙方服务项目及要求
  (一)学生公寓服务与管理
  1.学生宿舍区每晚有专人值班,建立晚归和晚出学生持证登记制度。
  2.作好学生宿舍水电,家具的维修维护工作,保证学生的正常使用。
  3.保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净,整洁,卫生状况良好。学生测评满意率在75%— 85%,不奖不罚;每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。
  4.作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作,保证各系各班相对集中,其中各班集中住宿率达到85%以上(每班混合宿舍不超过3个)。全院集中住宿率在85%以上的班级应占全院班级总数的90%。
  5.谨防宿舍区恶性事件和重大恶性事故发生。若发生,根据事故责任,除承担相应的责任外,处以_________元以下的罚款。
  (二)学生饮食服务与管理
  1.按照宾馆化服务,餐厅化消费的要求,在一流设施的基础上创一流服务,争取逐步实现吃环境,吃卫生,吃氛围目标。
  2.要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制,食堂卫生检查不合格或不达标,一次罚款_________元。
  3.保证不出售霉变食品,若发现一次罚款_________元以上;严禁发生食物中毒事件,若发生食物中毒事件,除承担有关费用,追究责任外,处以_________元以下罚款。
  4.提高饭菜质量,增加花色品种,保证主食品种不少于_________个,副食品种不少于_________个。在甲方允许范围内,照顾学生家庭经济状况差异,合理调整饮食价格结构。
  5.学生饮食服务日常监控按部位进行,达不到要求者,每部位每次罚款_____元;各项指标完成优秀者,每部位每次奖励___元。
  6.在平时检查与年终考评相结合的基础上,学生对饮食服务的满意率在65— 80%不奖不罚,每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元。
  (三)接待餐厅服务与管理
  1.保证满足院内公务接待用餐需求,树立大学接待服务窗口的新形象。
  2.在为学院节约招待经费的前提下,为院内公务接待用餐提供星级服务。
  3.凡学院公务宴请,在烟,酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10%。
  (四)公寓电脑网络服务与管理
  1.制订承诺服务制度,及时对公寓电脑网络进行维修和维护,确保公寓网络和公寓电脑运行正常。
  2.及时对公寓电脑软件进行安装和更新,保证85%以上的学生能够正常上机。
  3.在平时检查和年终考评的基础上,学生满意率应在65%以上。每高一个百分点奖励_________元;每低一个百分点扣罚_____元;