甲方
网址 地址 邮编 电话 传真 乙方 网站名称 网站名称 网站ip 网站ip 网站负责人 网站负责人 联系电话 移动手机 联系地址 电子信箱 电子信箱 一、购买内容 三、系统安装
甲方收到乙方全部付款后两个工作日内,将调试完毕的系统安装到乙方指定的服务器,并提供相关安装说明。乙方提供的服务器必需运行良好,适合安装本系统,并提供给甲方安装系统的操作权限。如乙方不能确定服务器是否可以安装系统,应提前通知甲方进行测试,否则甲方不对安装的时限负责。
四、售后服务
1.甲方提供系统的安装服务及相关使用培训
2.甲方提供(在工作日内)电话支持,与技术人员在线帮助技术问题!
3.对服务器原因造成的系统故障,不属于甲方的售后服务范围。
4.对于因系统本身的原因造成的运行故障,甲方及时响应并提供解决方案,但不包括系统功能模块的增加。
5.因服务器安全及不可预料的程序安全,造成损失的,甲方不承担任何责任。
6.因乙方自行修改造成的程序错误及相关损失,甲方不承担任何责任,甲方尽力为乙方修复错误,并保留收费的权利。
系统的故障分为四级。
一级故障:系统无法运行,用户无法使用。
二级故障:系统操作性能严重降级,用户使用有困难。
三级故障:系统性能受损或存在轻微错误,用户使用有轻微影响。
四级故障:在文字资料或配置方面需要修改或支持,对当前的业务运作几乎没有影响。
优先级的划分及处理。
一级优先权:甲方在24小时内提供解决方案或替代方法。
二级优先权:甲方在24小时内提供解决方案或替代方法。