杨勇 男 1982年出生 xx年入伍 xx年加入中国共产党 xx年4月在哈尔滨市物业供热集团锅炉供暖经营有限责任公司道外第
二供暖经营分公司参加工作历任电焊工、外网维修员、管理员。xx-xx年度被评为“哈尔滨市物业供热集团工会先进积极分
子” 现任哈尔滨市物业供热集团道外房产经营物业管理有限责任公司第二供暖经营分公司收费员。
该同志自xx年4月份参加工作以来，始终秉着全心全意为人民服务的宗旨，发扬党员先锋模范作用。时刻以一名共产党员的标
准严格要求自己的一言一行，服从领导、团结同事、乐于助人、虚心好学，对待工作兢兢业业，认真负责。积极参加单位所组织
的各项文体活动，圆满的完成领导安排的各项工作任务。xx年担任收费管理员以来，始终积极主动登门为五保户、特困户、及
孤寡老人服务，帮助他们解决一些供暖及生活中出现的问题，坚持定期走访热用户，重点检查室内温度，耐心解答用户提出的各
种问题，虚寒问暖，受到广大用户的赞扬。
xx年杨勇同志的家搬到了江北，由于路途远乘车时间长，考虑到住户白天都工作常常家中没人，热费收缴工作不好开展，他经
常夜访管区，冬天寒风刺骨去催费，节假日几乎不休息，有时一催起费来就忘记了时间，经常是用户家家团聚在一起吃着热腾腾
的饭菜，可他还在楼上楼下的跑着。但是，为了工作，为了整个公司的利益，他认真的做好解释工作，用实际行动和以诚相待的
热情服务，去化解用户对供热单位产生的误解，去建立用户对供暖公司的信任和理解。时间晚了赶不上回家的末班车，他经常以
站为家。
太古小区a栋2单元4楼2门住户张盛祥家是两位上了年纪的老人，儿女不在身边照顾，杨勇同志了解到情况后经常到其家中帮忙打
扫卫生，和两位老人唠家常，嘘寒问暖。到了存储秋菜的季节，他就主动上门帮助两位老人搬运秋菜。作为一名维修工人出身的
他，经常深入一线为住户排忧解难，修理简单的“跑、冒、滴、漏”等情况。用他的实际行动践行了供暖人的“热情”。
杨勇同志对用户关心备至，在一次收费过程中他了解到祥泰花园小区b3栋3单元住户姚滨站一家双职工都下岗，唯一的儿子又是
智障，这一家人的生活十分拮据，基本生活都难以保障，就更没钱交暖气费了。杨勇同志看在眼里，记在心上。他多次买上新鲜
的蔬菜和水果前去探望，了解住户的实际情况，热情主动的帮助住户办理低保，使其可以享受政府热费补贴。外人都很不理解他
为什么这么热心，他却自己笑着说，“别人有困难，我能帮一把就帮一把，帮别人也是帮自己嘛。”简单朴实的语言却是他党员
模范的真实写照。他用真诚的助人为乐精神换来了热用户的信任与支持，收上了有价的暖气费，但却把无价的热情与真情深深留
在了用户的心里。用他的实际行动去诠释了“心系百姓冷暖，服务万户千家”的供暖人的奉献精神！
xx-xx年度供暖期，他所管辖的祥泰花园小区b3栋多家门市热用户反映室温不达标，要求退返包烧费，有些情绪激动地住户
埋怨谩骂的声音不绝于耳。该同志得知情况后，立即逐一逐户的进行测温并做好用户的安抚工作，在外网维修工人因工作量大抽
不开身处理之际，他亲力亲为的下到管区地沟里逐户查找不热根源，后经查实，因供暖管线老化有漏点所导致不热，他第一时间
反馈领导实际情况并协助工人做好维修工作，减少了企业和住户双方面的损失。问题解决了，室内温度上来了，住户们一个个都
高兴地不得了，在向杨勇同志感谢的同时，那位当时要求返还热费和谩骂的住户为自己之前的不理智行为深感愧疚。类似这样的
问题，杨勇同志多年来不知道处理了多少件。担任管理员三年以来，他每年都较早超额的完成收费任务。由此，他得出这样一个
结论，之所以能够超额完成收费任务，关键还是真正把自己的心和住户的心连到了一起。涉身处地为百姓办实事、办好事、送温
暖。
几年来，该同志以情收费，服务一方的事迹在所辖管区百姓口中得到一致好评，在领导眼中，他是团结同志工作能力突出的好青
年、好党员。在同事眼中他是收费工作中的多面手、骨干力量。在群众眼中他是知冷知热的贴心人、合格的管理员、一个心系百
姓的供暖人。
“以人为本构建和谐社会”是党中央向全党全社会全国各族人民提出的新要求，新理念。贯彻和落实指示要求是需要我们每个人
付出努力的，杨勇同志就是用他的实际行动，诠释了关注民生这一深刻内涵。用他一腔饱满激昂的热情，在平凡的收费工作岗位
之中，谱写着属于他自己的华丽篇章！