戴xx是停车办一名普通员工,承担着停车办市府广场停车场日常停车服务管理工作。通过这十几年的辛勤劳作,让他深刻认识了解停车人的崇高和坚强。在外人看来,停车服务管理无非就是停车、收费,当你深入进去,才知道这个场所的是多么的繁杂,每天面对车来车往,噪音混杂,人流攒动,闸起闸落。作为管理人员要不间断的巡视、指挥、引导,小到设备的维修和维护,大到夏季抗洪和抢险,冬季铲冰除雪,要早早来上班,迟迟才下班,经常要牺牲休息时间来加班应急,更不要说节假日,年复一年,日复一日。
记得xx年冬天的一个晚上,上班一天拖着疲惫的身体回家,当时天色很暗,戴xx敏感的感觉到要下雪,夜里不时起来看看窗外,凌晨3点多,窗外雪下大了,地上已经厚厚的一层,妻子上早班走了,他只有叫醒熟睡的孩子一起来到马路上,打不到车,和孩子顶着鹅毛大雪,踏着厚厚的积雪走到停车场。停车场南北出入口都是陡坡,车辆随时有出入,遇雪路滑很容易造成事故,为保障他人的人身和财产安全,他招呼值夜班的同志一起从南门清理到北门,一干就是几个小时,直到清理干净积雪。
那是xx年7月19日一天突然急降暴雨,戴xx急忙从家中赶到单位,冒雨和停车场其他工作人员一起把沙包往外扛,这时雨越下越急,眼看马路上的积水从南北出入口往里倒灌水,他一边指挥人员进行封堵,一边向上级领导汇报求援,雨越下越大,车库已经有了积水,处领导赶来了,支援的队伍赶来了,南北出入口的得到了堆高加固,让场内停放的众多车辆免遭水淹,他穿着湿透的衣服一直坚守到深夜,困了在椅子上打盹,饿了嚼一块方便面。
去年的夏天深夜,一车出库时拒绝出卡付费,收费员耐心的向司机解释出库必须出示停车卡,车内下来四个醉熏熏乘客出言不逊朝着收费员就动手,场内引导员赶过来也遭到辱骂和殴打,戴xx闻讯赶到,及时拨打报警电话,而对方不断邀集闲杂人员过来,出警民警也在请求增援,但对方一点也没退却意思,他一边安慰受委屈的收费员和引导员,一边心平气和耐心和对方沟通解释,通过不懈努力,让对方怒气逐渐平息,避免一场不愉快的风波。
以上只是戴xx在停车场遇到突发事件的一个缩影,这样的事例很多,置身在这岗位上就要用心为停车事业做奉献,在日常工作中,每天车水马龙,出入车辆首尾相连可排4千米的长龙,遇到高温或寒冬时,车辆大多都禁闭窗户为了让驾驶员听见指挥,他练就了一副大嗓门,由于努力和付出,从没出现过一次交通和安全生产事故。
由于工作性质,常常加班和处理突发事情,孩子时常照顾不到,工资待遇不高有时还要额外付出,妻子不理解,怜生抱怨,老岳母更是为照顾不到家庭,愤愤不平。作为一名普通共产党员他始终认为人生可以平凡,但不可以平庸,人生不一定伟大但要崇高,在平凡的岗位上任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎顾客,面对每一位驾乘人员努力做到:请字当前,微笑服务,面对歧视和辱骂能忍辱负重,面对挫折和困难不徘徊。委屈服务做到忍,微笑服务做到真,文明用语做到响,热情服务做到诚,直至如今,他始终坚持着,努力着…