篇一
实习已经进入一个月了，在这里也发生了很多，就来说说这周我的感受吧，在本周我们上了六天的班，感觉有点忙，有点累，由于现在是元月份，园里也正计划着期末的汇报演出和园里的招生计划。
就拿期末的汇报演出对我这个新老师来说吧，同样我也没闲着，对于我最头痛的事情那就是辅导小朋友们背诵英语小品台词，说实话当我自己看到那些英语台词的时候，我自己都惊呆，这也太多了吧，我也是知道我们班小孩的水平的，没办法啊，这是上面要求下来的，当我开始一教他们的时候我就想我肯定完不成，他们又不是大人，就连一个个的单词都读不了，还让他们背，更何况我又没有许多的时间来教他们，毕竟我还呆在班上管一些班上的事，只能靠休息时间，我还是发现我的脾气还是不够好，有几次我都发火了，我也明白作为一个幼教我们应该有的态度，以至于到现在喉咙嘶哑都一周了还不见好，有时候真的在想为什么我们要给孩子那么多压力干嘛，这种死记硬背的强迫方式只为了完成任务对于他们而言真的有用吗？到头来，一结束汇报演出孩子什么也不记得了，这样做又有什么意义？
对于每个园来说最大的利益就是招生，对于老师来说我们最痛苦的是也莫过于招生了，虽然这会让我们学会如何与人交际，但是如果天天的往外拉信息，不管风雨怎样，那就我们有点心里有点小小的不悦，而且出去的总是些新老师，但是在昨天却很开心，和张艳花晚上出去到奥克斯广场拉信息，以为大晚上哪里来的信息拉，可是我们的坚持终于还是看到了成果，拉了16条，到最后我的不相信我们能这么棒，但在此次中我们看到了我们的坚持，看到了我们的穷追不舍。
篇二
时间过的那么飞快，一转眼又是一周的结束。不知不觉，实习的第七周已经接近尾声。
这个星期的工作内容好像比较多样一点。发产品，更新产品，注册免费b2b，处理回复询盘。是的，这个星期收到了三个询盘，虽然有两个可能已经没有成单的希望，但是还有一个正在跟进中，自己好好把我吧希望能接到实习以来的第一单！
说到询盘，怎么说呢，我想作为一个新人，首先还是没有必要太过于急于求成一定要成单吧，毕竟这也是需要一个过程的。首先能收到询盘至少就能说明你的努力还是没有白费是有一点成效的。而且，其实在除了看i这些询盘的过程中你也能学到很多东西，可以不断的从其中获得经验然后让自己在这一方面不断的成熟不断的积累经验。然后至于成单，我觉得其实还是需要很多客观条件的吧，比如说自己个人的沟通能力，对产品的理解程度，公司的生产供货能力等等，其实都是很重要的条件。所以在这一方面还是要多学习。
实习了这么久的时间，好像已经慢慢开始习惯这种每天按时上下班的生活。没有在学校那么轻松那么自由，但其实还是挺充实的。而且走出社会，这个圈子比学校要复杂很多，所以可能能学到收获到的东西也会更多一点。主要还是看自己吧，毕竟这是每个人都要经历的一个过程。从学校到社会，从天真到成熟，从无知到博学。总之自己好好加油做好该做的事，好好锻炼自己升华自己！
篇三
由于网店规模小，我只能既当老板又当客服。而客服既是网店与客户之间沟通的桥梁，也是对网店发展好坏的关键。
客服的主要作用是熟悉网店的每一个产品，以便更好的和客户沟通。在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东西的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要利用阿里旺旺、qq等即时通讯工具和客户进行沟通。
在客户下单之后要及时发货，也要仔细检查有无错漏信息。一个认真负责的客服就是从每一件小事坐起，让客户感觉到放心。
对待客户的好坏评价，都要认真对待，找出原因解决问题。毕竟，每一个客户都可能是回头客，都是一份资源。