银行某网点实习周记

时间:2018-02-07 17:02:19来源:<推荐访问:实习周记

从7月9号开始到某国有商业银行某网点实习,本想每天都写一篇实习日记,可惜这一计划由于诸多困难而不能实施。现总结第一周的实习体验,下周开始调整状态,争取每日一文。

一、生存

生存问题算是实习生面临的第一道坎。在学习的第一周,初来乍到的我也被许多未知状况狠狠击败。首先是住和行的问题。一开始没了解到详细的信息,导致我被安排到某个极其偏远的网点,坐车回学校就需要接近2个小时,线路也是用老虎地图查出来的。实习前几天住在学校里,就不得不早上6点起床赶着搭乘6:30的首班车;后半周搬到租房里面住,情况就好了一点,可以6:45起床,慢悠悠地吃早餐搭公交。衣和食的问题倒是其次。穿着要像个“金融从业人员”,这比较简单,衬衫西裤皮鞋再打个领带,就有一番人模狗样;食的问题比较重要一些,银行包了我们实习生的午餐,早餐和晚餐需要自行解决。我后来在老分行饭堂办了卡,三元就解决了晚餐。

二、精力

刚开始的这一周,精力管理得比较差一些。每天六点多起床,九点开始站大堂,一直持续到下午五点,一回到租屋就想睡觉。工作那么累的确说明这个人比较努力,但也体现这个人不够技巧。不管是站大堂、作柜台、跑业务还是坐办公,精力管理都是很重要的事情。对于服务行业来说,良好的精力面貌会让人看得比较舒服,最起码少一些客户投诉;对于初入职场的人来说,持续稳定的激情和精力可以让我们维持工作、学习和生活的平衡。这需要慢慢摸索和总结,找到最适合的工作与休息的平衡点,形成机体习惯之后就能够一整天都精力充沛,下班之后还有更多的时间和精力去进修学习、维护感情人脉。

二、空瓶子

我一开始奢望网点会指派实习指导老师,后来证明这的确是一个奢望。大三的暑期实习生对于企业来讲是可有可无的廉价劳动力,大四的入职前的实习生才有资格让企业投入比较正式的人力物力。所以我觉得实习生实在没资格讲东讲西。

职场新人最理想的状态就是做个空瓶子。它的第一个含义就是被企业摆来摆去,哪里需要人手就去哪里。第二个含义则是保持“空”的心态,虚怀若谷。大三的学生一无知识二无能力三无经验四无背景,那对于企业来讲算个屁,所以就请放弃那些狗屁的自尊心和优越感,一切从零做起,扫扫地复复印接接电话,在最卑微的地方体现一些价值。

既然瓶子是空的,那就是可以任意注入东西,所以空瓶子的第三个含义就是虚心学习,尽可能地输入。既然没有一个指定的master,那就让所有人都成为master。周围所有人都比自己有资历,保安、证券保险驻点人员也是比自己经验丰富的大堂经理助理,所以每个人都可以是自己的实习指导老师。人都追求自我实现,所以每个人都会有意愿教导别人,从中收获精神愉悦。实习生大可利用这个“人性的弱点”,虚心诚恳地向周围人请教,自己学到了东西,别人又产生的爽意,两全其美。

四、大堂经理

我一直认为做一线的业务员和营销员是初入职场非常好的切入点,而大堂正在业务办理和产品营销的集合点,所以我们可以在这里发现许多有价值的信息。

在我看来大堂经理是有几层境界的。第一层境界是“助理级”,有职业性的微笑,懂一点业务,驻点人员和保安算是这种级别的人(实习生就算了);第二层境界是“经理级”,能够比较好地分流顾客,减少柜台压力;第三层是“营销级”,在完成业务办理的情况下能够有针对性地营销产品,提升业绩。但是“营销级”也是有好几个级别差异的,最一般的人只是把产品销售出去,好一点的能把产品营销出去(维持良好的客户关系),再好一点的是自我营销(用人格魅力征服顾客)。