2018年销售工作总结范文

时间:2018-02-08 05:41:40来源:<推荐访问:销售工作总结

  工作总结范文

  销售是一个需要用心去做的事业。只有用心去做,才能出成绩。但除了用心,我们还需要去掌握一些必要的技巧,现将自己本年度的工作感想汇报如下:

  一、 熟悉产品、热爱产品

  这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费,我们才有对产品的感性认识,才有心得和体会,才有与顾客进得沟通的素材。同时,我们还需通过对产品的感受,了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的产品,通过以湿代干,以擦代洗的方式,去改变人们陈旧的清洁习惯,引起人们对肛周清洁卫生的重视,引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识,是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候,我们才能更好地热爱公司的产品,才能进行有效的沟通。

  二、 善用工具,熟练展示

  在销售过程中,有很多能够帮助成功销售的工具。诸如,产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具,如何活用这些工具,关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效,人有三觉,即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在,了解杰宝产品的价值观。

  三、 耐心聆听,找准需求

  初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品,演讲式地讲解产品或者直接报价,这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候,当顾客明确我们访客目的后,我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点,从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要,既是尊重客户,又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

  四、 把握互动,进行引导

  沟通式销售并不是一种演讲,也不是盲目教导顾客,而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划,提出或设计一些问题与顾客展开探讨,引导顾客接受我们的观点,接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中,通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如,当顾客提出不习惯用杰宝产品,以及觉得产品贵的时候,我们不需要辩论,更不要反驳,应该说:您的看法很正常,正如当初我未有深入了解产品时一样,当时我也觉得没有必要使用这么贵的产品来进行清洁卫生,后来,当我深入了解和使用产品后,我觉得产品确实物有所值,一个月用上二三十元就可以享受到超值的健康体验,可以提高自己的生活品味,可以呵护自己的健康,我觉得太值得了。用与不用,贵与不贵,完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。杰宝系列产品,从各个方面论证都是可以接受消费的。

  以上是我在本年度的个人工作总结报告,望各位领导审阅,加以斧正。

  工作总结范文

  自从做了高年级的班主任,需要做的也比以前更多了,但是,感受最深的就是怎样与学生相处,关系融洽,效果好,说实在的,我觉得这是一门深奥的人际关系学。现在面对的学生已经不再是我们读书时那么单纯了,老师的命令就像圣旨一般,从来没有想过老师会是错的,即使意识到老师有错,也不会不分场合,不顾时间,对老师指出,与老师进行辩论。在当时我们的心目中老师的形象是神圣而不可侵犯。现在的学生民主意识很强,而且自我为中心的现象很严重。学生群体发生了变化,老师工作方式也必须相应的发生改变,调整师生关系,把学生的位子摆正了,不然工作就会处处碰钉子。与学生相处得好,学生爱听老师的话,就能达到事半功倍的效果。在与六年级学生相处中,我得出与学生和谐相处一些不成熟的观点。

  (一) 要懂得去爱每一位学生

  作为一名老师,爱学生是基本要素。这个爱字可不要随口乱说。爱学生,就要随时随地了解学生的感受,善于站在学生的角度去考虑问题、解决问题。此时,你不仅是一位老师,还是学生的朋友。老师对学生的爱往往会收到意想不到的效果。尤其是一些后进生,大多比较自卑,假如他们处处能感受到老师的关心和爱护,能成为他们进步的动力。

  (二)要公正地对待每一位学生

  学生的眼睛是雪亮的,老师偏爱谁多一点,处事哪里不合适,他们心中有数。要想成为学生心目中的好老师,其中一点就是要像天平般公正、平等地对待每一位学生。

  (三)师生之间的关系应该是平等、民主

  传统型的师生关系在今天已经显得有点过时了。学生也有自己的主见和想法。新一代的师生关系应该是平等的、民主的。例如,班干部评选应该是民主选举。班中的规章制度不是老师一人订的,而是集合全班同学的意见,再在平时的实践中不断地完善而得出的。就连班中的规矩都有自己的一份意见,学生主人公的身份充分体现出来。学生们在班上有言论自由,能够自由地提出老师的不足之处,只要态度是诚恳的、正确的。我信奉的一句话:就是宁疏勿堵。学生的意见不说并不代表它不存在。这种情况下情愿他们掏出真心话,老师对其意见分析改进,更能使教学得以顺利进行。

  学生做错了要改正,老师做错了也要勇于面对。不要因为自己是老师而以权欺人。

  (四)充分利用集体的舆论打击歪风邪气

  坏人坏事,几乎都会寄生于每一个集体当中。但是,这些寄生虫能否祸害整个集体,那就要视乎怎样控制他们了。培养良好的班风,培养正确的舆论,把正确的人生观、价值观扎根于学生的脑袋中,并让班干部和品学兼优的学生起带头作用,整个班就能走上轨道。

  做为一名人民教师,一名合格的班主任一定要足够的耐心和细心,和同学们共同成长,让工作更出色,让同学们健康成长!