销售个人语录 销售的经典语录

作为一个销售，必须保持不断的学习，特别是新入销售行业的朋友，对销售有着太多的误解，今天不不博客来为大家分享一则网络上流行的55句销售经典语录，相信你每读一遍，销售技巧就会长一分。

1.人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。

2.成交之前，一切为零。

3.永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。

4.条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。

7.从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。

5.相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

6.问题之于销售，如同呼吸之于生命。如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是

8.一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。

9.真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。

10.顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。

11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。

12.想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。

13.信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。

14.参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。

15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机，远比你的销售技巧重要10亿倍。所以，要首先找出他们的理由。（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。

16.问——错误的问题导致错误的答案。提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。而这一切均始于提问。

17.观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察，想他人所未想。

18.勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。成功孕育成功，信心更增信心。

19.反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。

20目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。

21.证明——一份证明资料（朋友推荐）胜过100种销售方式。

22.转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。

23.如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。

24.销售赚取佣金，朋友获得财富。

25.如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。

26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。

27.这并不是硬性推销，而是用心销售。

28视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。

29.构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。

30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。

31.记住，人们总是喜欢谈论自己。而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。

32.要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。

33.关系先行，销售在后！没有关系，就没有销售！

34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。

35.在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。

36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。

37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。

38.甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的部分。按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。

39.如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。

40.你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。

41.失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。

42.竞争并不意味着战争。它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。

43.在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。那么，处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢？不放试一下“私人关怀法”。

44.客

44.客户的投诉是强化关系的良机。

45.要想成为一个很好的倾听者，技巧有很多，但最重要的一条就是：保持沉默。

46.首先带着理解的目的去倾听，其次带着回答的目的去倾听，两者绝不可倒置。

47.世界上不存在客户类型，而只存在客户特点。所以，不要将客户归类，而是要试着去了解他们。

48.其实只需要一个词语便可攻克所有的客户：协调。

49.人际关系成就事业。

50.要想最有效地利用人脉拓展活动，那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。

51.一流的服务创造了长期的销售机会。

52.在每一笔交易和每一份合同中，客户都必须得到超越平均水平的对待。

53.如果你无法做到每天跟进，那么你的销售业绩就会一天天变糟。

54.让钱回我家！

55.成交为人之所爱，得成交者得天下。

成交一切都是为了爱，这是我们的销售主管给我们传达的理念，的确如此，销售之路很长，真正能走下去的朋友最终都获得了成功，销售的确人人都可以做，但并不是人人都可以做好。

销售怎么去交谈 销售经典语录有哪些

一、赞美的常用引用参考词语（适合并用）。

相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，日理万机，英明果断，人才出众，有头有尾，齐心协力，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕。

二、赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）。

很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众。

三、赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）。

保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学。

四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句（适合并用）。

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也沾喜啊。

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人。

3、我好羡慕你的头发，很飘逸。

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。

6、和您谈话对于我来说是一种享受。

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。

8、您很有福气......

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人。

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。

14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

15、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）

五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句。

1、看得出来您比较有才华。

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人。

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人。

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般。

8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在。

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。

11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人。

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。

15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

16、今年你的财气会非常旺。

六、一般客户同时几个人进店购买产品。

1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）！

2、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）！

3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和50岁左右的顾客）！

4、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦。

5、（小朋友）如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）

6、（老人）如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市。

电话销售员应该说的100句语录

1逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

2.销售的第五步就是把对方的钱给收回来。

3.销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

4.销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一，是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月，有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里，对市场的状况了如指掌，而有人却一问三不知，知道的也是含糊其词。——营销专家史贤龙

5.我就是第一名，我就是最棒的。

6.有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。

7.为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

8.客户同样需要体现自己的价值。

9.最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。

10.只有说中要害才能说得有效。

11.一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。——美国通用公司前总裁瓦格

12.行业的不同，销售的收入不同。

13.销售要主动出击，不要守株待兔。

14.销售要么是胜利，要么是学习。

15.销售就是不断地给对方提供帮助.

16.不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。

17.要做就做最好的。

18.销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。

19.为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满足欲望，客户将试图改善现状。

20.风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

21.不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。

22.所有的成功都是销售的成功。

23.潜在客户有避免做出错误决定的本能。

24.如果发现其他人都有某种发展趋势，潜在客户和顾客就想了解为什么。

25.成交时要问二选一的问题。

26.“牧群”的感觉要比个人的意见或建议重要得多。

27.徐源

28.销售要具备一天24小时的服务精神。

29.二十一世纪的最高销售策略就是人际关系销售。

30.销售不是在求人而是在帮助人。

31.要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上

32.客户有反对意见，只说明客户还不相信你。

33.销售冠军的特点善于观察。

34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。——佚名

35.逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。

36.说不是话多而是话准。

37.说的关键还是要用问来代替。

38.从根本上讲，品牌是企业持久获利的最有效工具之一，但决不是企业经营的目的！“为了品牌而品牌”的主张与作法是，坑害企业的甜蜜毒药。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

39.赚小钱靠个人，赚大钱靠团队。

40.销售的第二步就是把自己销售给自己。

41.销售是世界上最有保障的工作。

42.销售等于收入，销售就是抢钱。

43.人们不可能怀着好奇心邀请你，同时又把你推开。

44.销售能力是世界上最强的能力。

45.只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。

46.当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

47.销售冠军的擅长点就是会说。

48.只有顾客才可以保障你的收入。

49.让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。

50.每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。

51.如果你对某人说：“我们找时间一块出去干点什么吧，”最坏的回答也是“是”。

52.销售永远是“如何”比“为何”重要。

53.一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细资料，就可以在潜在客户心目中树立极高的信用度。

54.就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。

55.不要光做零售，要做批发销售。

56.确定群体趋同效应后，你所能获得的信用度取决于你的“爆米花”持续爆破的时间。

57.销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。

58.所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。

59.每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。

60.要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。

61.产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

62.拒绝等于成功。

63.如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。

64.当你对某人说“我只想确定你不会被遗漏在外”的时候，他们接下来说的五个字一般都是“在什么之外？”

65.销售要永远以赞美对方为开场白。

66.我深知客户需要我们的时间是短暂的，但我们的声誉将永远取决于客户！——营销专家路长全

67.做市场工作要有“一览众山小”的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处。 ——某食品公司销售经理张方

68.销售要有明确、清晰的目标。

69.如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。

70.在与客户沟通前先预想自己想要的情景。

71.竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。

72.销售可以成就你的事业。

73.诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。——希望集团总裁陈育新

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74.你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。——西门?海尔

75.你记住你所做的一切都是为了成交。

76.要想销售业绩好，先把服务做好。

77.心灵预演可以帮助你实现目标。

78.有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。

79.逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。

80.在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。——彼得?圣吉

81.我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 ——彼得?德鲁克

82.销售时问客户一定会回答YES的问题。

83.通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。

84.选对池塘钓大鱼，问对问题赚大

85.在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！——可口可乐公司的营销30个准则之一

86.销售的最高境界是不销而销。

87.在销售中要给客户明确的指令。

88.达成销售目标最快速的方法是公众承诺。

89.保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。

90.销售就是交换、价值与个价格的交换。

91.“病情越重，赶往医院就越快。”客户对紧迫性认识越充分，采取行动就越迅速。

92.销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。

93.要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 ——某业务高手的经验

94.做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真英雄。——中旺集团总裁王忠旺

95.成交时不要问开放式问题。

96.销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。

97.做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。

98.在销售时要留心观察客户的反应。

99.所有的成交都是为了帮助客户。

100.营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。——小天鹅集团销售公司经理

101.销售的第一步就是把销售销售给自己。

102.产品（服务）良好品质、性能和优势的客观存在，与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事，后者比前者更重要。这一点上，企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕

103.业绩提升取决于每天要完成你的销售目标。

104.只有听到关键才能说中要害。

105.销售就是做人，销售业绩的多少取决于你做人的成败。

106.把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。

107.发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。

108.逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。

109.定期地与顾客联络，提供有效的服务，服务大于销售。

110.一个优秀的管理者，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。——佚名

111.找对一个大客户比你找一百个小客户还更有价值。

112.销售就是服务，服务就是。

113.发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。

114.好经销商是培养出来的，而不是找出来的。 ——唯美陶瓷公司营销总监 王尚平

115.一旦客户明显表示感兴趣，下一步就很容易了。

116.如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。

117.选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。

118.共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。

119.销售是你人生价值的最直接体现。

120.成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。

121.性格决定成就，激情点燃梦想。

122.具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？——前GE公司CEO 杰克?韦尔奇

123.销售要善于借力，借力使力不费力。

124.销售商品就是把商品的结果给对方。

125.成功最快的方法就是使用别人证实有效的方法。

126.成交时要问封闭式问。

127.人生的过程就是销售的过程。

128.就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。

129.销售就是在满足对方的需求。

130.激发潜能，突破自我。

131.那些能够赚大钱的人，都是懂得如何让别人赚钱的人。——宗庆后

132.销售的第四步就是把商品销售给对方。

133.销售的第三步就是把自己销售给对方。

134.你的收入不高就是你的销售能力不强。

135.销售陈述很容易招来逆反性反应。

136.提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。

137.所有的成交都是为了爱。

138.逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

139.逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。

140.每一次的销售都是一次成长。

141.21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌。——美国著名营销专家 汤姆?彼得斯

142.没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。

143.客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ——培训师王鹏辉

144.可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

145.大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。

146.不要过度承诺，但要超值交付。——戴尔

147.不销而销的技巧就是让客户帮你销。

关于销售的名言警句

你好，很高兴为你解答：

励志名言警句

　　01、成大事不在于力量多少，而在能坚持多久。

　　02、冰冻三尺，非一日之寒；人生祸福，皆多年累积。

　　03、成名每在穷苦日，败事多因得意时。

　　04、命运总是光临在那些有准备的人身上。

　　05、思想→观念→行动→习惯→个性→命运。

　　06、一个人的态度，决定他的高度。

　　07、唯有行动才能改造命运。

　　08、机不可失，时不再来。

　　09、祸福无门，唯人自召。

　　10、可以解决的事情不用担心；不能解决的事情担心也没用。

　　11、当大难临头，需要协助时，你才会看出谁是真正的朋友。

　　12、人生的烦恼，多在于知道的太多，而做的太少。

　　20、想是问题，做是答案；输在犹豫，赢在行动。

　　21、坚持到底，成功降临；半途而废，希望破灭。

　　22、祸从口出，身败名裂；福由心生，我身自在。

　　23、事事计较，痛苦相伴；时时盘算，恶梦不断。

　　24、少许的主动就可以使你生活中的运气大增。

　　25、人要有足够的压力，才能超越颠峰。

　　26、成功无须解释，失败却有许多托辞。

　　27、行动未必总能带来幸福，但没有行动一定没有幸福。

　　28、真正伟大的人，是由行动使他人见识其不凡之处。

　　29、不保护就是一种保护，过度保护反而是一种伤害。

　　30、读书是投资报酬率最高的事情。

　　31、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。

　　32、没有所谓幸运或厄运，每件事情有因必有果。

　　33、不求快，不求多，不间断。

　　34、'自我要求’是迈向成功的捷径。'恒心’是离成功最短的路。

　　35、好好把握身边的朋友，他们都是缔造你生命意义的人。

　　36、伟人与常人最大的差别就在于'珍惜时间’。

　　37、成功的关键在于我们对失败的反应。

　　38、知识决定竞争力。

　　39、逃避只会带来更大的阴影。

　　40、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。

　　41、人如果没有诚信，就算有聪明、能力，永远只是个危险人物。

　　42、说话随便的人，一定没有责任心。

　　43、失败只是代表你的努力还不够。

　　44、成功方程式=能力x机会x意愿

　　45、安逸的生活使人腐败。

　　46、你脑子里东西的多寡，就关系着你将来的前途。

　　47、只要热情犹在，哪怕青春消逝。

　　48、一个人能力当中所蕴藏的潜能，远超过自己想像以外。

　　49、事情做到完美，就是艺术。

　　50、自弃者扶不起，自强者击不倒。

　　51、承认失败，就是进步的原动力。

　　52、征服困难，就是荣耀。

　　53、'行动’永远比'空谈’有用。

　　54、宁可慢些，不要太急而错误；宁可笨些，不要太巧而败事。

　　55、太在意别人的眼光，就会被牵着鼻子走。

周鸿祎个人语录

1、 很多人在还没花过100万人民币时，忽然融到500万美金。2000年的历史证明，融资不等于成功，有的融资是助推剂，有的融资是加速灭亡。钱多了，想法 就多了，有的人开始不专注，有的人不知道怎么花钱。现在是最热的时候，中国人讲究盈则亏，刚易折。商业是有概率的成功，这么多拿到钱的WEB2.0公司， 也只会有几家成功。

2、WEB2.0的团队可怕的是很多人没被人管过，也没管过人。没当过老板，至少应该做过好员工，而很多是哥几个，谈不上管理，拿到钱就开始大举招人。虽然公司管理无天才，但一家公司每过50人，都提出新的管理挑战。不可能从不会管人，到会管500人。管理需要积累，需要建立企业文化，需要建立中层架构，这些都要以时间为代价。而现在很多WEB2.0公司是零管理状态，半年内滚到几百人，是会出问题的。出了问题，突然裁一半或者三分之二，这会伤元气。

3、有的WEB2.0公司没意识到这些问题， 我管这类公司叫“狂欢节公司”，他们不能制定有效目标，每天都在开会，没有制定具体可执行的任务，小企业染上了大企业病，还每天都沉浸在梦想当中。现在 WEB2.0公司的团队出现的这些毛病，通过媒体报道就可以看到团队leader没有意识到这些问题，不以为耻，反以为荣。

4、要知道，做公司不可能免俗，要有研发、营销、管理、财务、法务各种体系来支撑，要做很平凡的小事，要踏踏实实做事，不可能总是耍酷。WEB2.0公司只看到大公司露出冰山的一角，看到大公司CEO在外面作秀，没有看到大公司背后，冰山的80%是在水面下，他们是靠很多人去执行具体的事情支撑起来的。比如我们看 到的Google很酷的东西，但Google的销售体系就不酷，一样要完成本季的任务。Google让他的员工涂鸦，但它的核心在搜索引擎技术上，很酷的东西只占它流量的百分之几而已。

5、WEB2.0公司可以和大公司竞争，但一定要蓝海，开创新市场，不能只是创造新功能。需要更多有经验的人，帮他们去看，如何形成商业模式。他们需要使得团队强壮，不断学习，有创造力和执行力。

6、（问）您个人看好WEB2.0的哪些产品？（答）我看好社区、搜索和P2P。

7、 创业一定要有新产业，一定要颠覆。2004年在雅虎中国做搜索，做一搜和Google、百度竞争，后来门户模仿；2006年雅虎中国采取追随战略做搜索， 结果现在可以看得出来。一个大公司模仿都不能成功，一个小公司更难。

8、在美国做一家小互联网公司，要么出于兴趣，要么被大公司收购，它毕竟多一个出口，在国内被大公司并购的可能性很小，大公司往往采取自己做的方法，收购还是屈指可数。有了cool idea，但做不大，缺乏做大的商业因素。国外像Flickr - 相片分享，都是和大平台结合，产生催化作用。所以，在国内生存的环境比国外恶劣，WEB2.0公司要谨慎。

9、 国内还处于互联网早期阶段，网民对互联网的使用并不成熟。WEB2.0的互动对网民的要求比较高，不能一天到晚都是骂粗口，这我还不如去看经过媒体编辑选择的稿件。媒体的话语权很重要，这与网络的互动是一种平衡。越成熟的产业机会越少。哪怕是滑雪、烹饪的网站，都有意义，能存活，但不能上市。这次的互联网热潮涉及到方方面面，互联网会因此而繁荣，但对风险投资来说，泡沫会带来投资回报率降低。

10、 （问）有哪些机会是您看好的？（答）一个是移动互联网，会改变互联网格局。中国有4亿多手机用户，手机有便携性，而且收费好收。但关键还是要自己做出产品。3G是互联网的一次机会。

11、（问）模仿My space的WEB2.0前景如何？（答）My space和CP结合可能有戏，新闻集团收购了之后运营很好。比如将来央视收购一家My space模式的网站。有的不可能做大，逃脱不了被收购的命运，因为他们不一定能上市。比如豆瓣，不会成为上市公司，因为只有你提供大面积使用的服务，有壁垒，你才有价值，才能上市。

可以打动人的推销语句

长久以来，人们的内心有一个正确的图像，如果与现实出现反差，就会产生认知不和谐，人们会有一种不安的感觉，会产生一种压力，进而产生动力，自行负责，自动自发，当现实与心中图像吻合时，人们的动力归零，销售也是这个道理。

由于人性中有"追求快乐、逃避痛苦"这样一个规律，所以我们在与客户沟通时，一定要"把好处说够，把痛苦说透"，这样成交就已经实现了一半。

一、把好处说够

销售就是卖未来，描绘美好的图像。

销售就是这么进行的，当人们的现状是歪的时，我们必须给他树立新的正确的图像。否则，倘若客户心中没有正确图像，歪的时候，他也会觉得我现在挺正常的。但当你把新的图像给他树立了，树立的比较清晰后，客户就会喜新厌旧，就开始对旧的不满意。当客户觉得有了新的方案时，他就一定要把旧的状况改变。他便会自动搜索，自动校正，直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后，才会觉得满意，这样，客户也就达成了你的成交目的。

这其中，心中图像是很大的导引因素。

案例：售货员一天卖出30万

案例呈现：有家公司的总经理很奇怪地发现，他的某位雇员一天竟然卖了30万美元，于是他便去问个究竟。

"是这样的，"这位销售员说，"一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他，这样，不大不小的鱼不就跑了吗？于是，他就又买了中号鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线，最后是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说他的车可能拖不动这么大的船，于是我又带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型’巡洋舰’。"

经理后退两步，几乎难以置信地问道："一个顾客仅仅来买鱼钩，你就能卖给他这么多东西吗？" "不是的，"这位售货员回答说，"他是来给他妻子买针的。我就问他：’你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？’"

案例分析：（1）这位雇员为客户建立了多少次意愿图像？（2）他是怎样一步步诱导客户达成成交的？

分析结论：在这个案例中，我们可以看出，这位售货员就是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像，帮助客户发掘自己没有意识到的需求，来实现成交的。

客户的购买冲动是需要良好诱导的，适时地在客户心中建立意愿图像，并且满足客户这种内心的驱动，是达成销售的一个重要步骤！

心中图像是人们行为的驱动源泉，一旦这个图像出现反差，人们便会在心理上感觉到一种压迫和不舒适感，便会急于改变。但有时，倘若缺乏导航，即使图像是歪的，人也不会意识到。正如案例中的那位客户，在售货员没有提醒他（即没有为他导航）之前，他完全没有意识到自己缺这些东西，也没有觉得不适，但一旦售货员将这种新的图像，即买了这些东西的好处（如，可以度一个愉快的周末）和不买这些东西的坏处（如，不大不小的鱼不就跑了吗？）在他的头脑中建立，他便马上有了一种"心中图像歪了"的感觉，压力感和不舒适感诱使他买了大量预料之外的东西。

这个案例生动地告诉我们：销售与人的心理有关，懂得挖掘客户内心深处的需求，不断在客户心中建立新的意愿图像，有时可以起到事半功倍的效果。

二、把痛苦的东西塑造够

帮助顾客把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交帮助客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一旦一个人心中有图像了，他就会自己给自己搜索，这是网状激活系统所导致的。人的网状激活系统是人的网络神经，它像雷达一样，收集那些有用的东西并保持警觉，然后给自己建立起一种决定。

当你的产品与竞争者产品差距不大时，最好在人际关系方面制造大的差别，比如强化信誉和服务品质，这个是最值钱的，做销售就得把最值钱的东西说好，然后再把方案卖出去。也许你会认为这有点儿难，但是，一个企业需要一个销售人员在众多不利的情况下把产品卖出，甚至要把价钱卖高，这才是硬道理。如果物美又价廉，那要你干什么呢？对于我们销售人员来说有两个硬道理——第一，卖出去；第二，卖的上价。

掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能对于客户来说，掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能。但若是我们能将"不买某件东西的痛苦"塑造够，使之超过花钱的痛苦，客户同样会愿意和我们成交。这就要考验销售人员的个人素养了。

在现实生活中，很多人有过牙痛的经历，当他的牙痛症状刚出现的时候只有2分痛，他在这个时候不会去医院治疗，为什么？因为到医院看牙会有5分痛：他没有时间到医院排号。另外，到医院治疗花钱会比较多；医生会采取医治措施，反而会加大牙痛。所以，当两方都痛苦的时候，毫无疑问，他会选择痛苦较轻的一方。当这个人的牙痛痛得很厉害以至他自己受不了的时候，有8~9分痛，他一定会去医院治疗。这时候，医生会对他使出所有的招数，甚至把这颗痛牙给连根拔掉，他都愿意忍受。

掏钱购买产品会心痛，但只有2分痛。如果不买这件产品所造成的后果有8分痛，那么客户一定会选择购买。

案例：塑造痛苦，成功卖出大单

案例呈现：有一位女企业家，他们两口子都各办一家企业。当保险销售员小张去他们家拜访时，这位大姐接待了他。

大姐：您好！小张，我们一家人都很认可你这个人，你确实很优秀，不过我告诉你，经过我们一家人的研究决定，我们还是决定不买保险了。

小张：你能告诉我为什么不买吗？

大姐：因为我买东西都有一个习惯，当我决定哪个东西可买或可不买时，会问自己一句话，问完之后，我就决定买与不买了。

小张：关于保险的事，你是怎么问的呢？

大姐：有一回我去国际商城看到了一串白金钻石项链，的确很漂亮，27万多一套啊！而对于这串白金钻石项链，我梦寐以求很久了，也去看过好几回，当我准备付款时，我一路在问我自己，不买会死吗？我得出的结论是，不会死。有别的东西代替吗？当然有。这次买保险，我同样这样问自己。小张我问你，你让我买保险，如果我不买保险，难道会死吗？

小张：谢谢你，大姐。幸亏你这么提醒我。人不买保险不会死，但如果死的时候会死得很惨。当然不是你死得很惨，而是那些依靠你的人会很惨。因为你死了以后，他们悲痛万分。你是什么都不需要了。但是活着的人，他们万事艰难，什么都需要。保险是惟一的以一换百的保障方法，没有任何代替品！……

经过这一番对话，最后大姐终于答应了。

案例分析：（1）这位大姐的话反映了人们在购买时的一种什么心态？（2）小张是如何塑造痛苦的？

分析结论：尽管客户在掏钱时有点心痛，尽管客户还有其他的理由拒绝我们，但如果我们把不买所造成的后果告诉给客户，也一样可以促使客户购买。这个例子充分说明：购买就是一个"追求快乐、逃避痛苦"的过程，受这种心理的影响，客户在购买任何一样产品时，都会有种防范心理。但我们若是能把痛苦塑造够，就能打垮客户的心理防线，促使他们成交。

帮助客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。你帮助客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一种需求的意愿，来帮助你达成成交。

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23. 业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27. 客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30. 把精力集中在正确的目标、正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对待你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36. 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点、去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

38. 不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。

40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋更近。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47. 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。

55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58. 不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59. 坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60. 用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

62. 留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。

64. 最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

65. 销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66. 自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

72. 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。

75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90％产生于服装。

77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80．就推销而言，善听比善说更重要。

81. 推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85. 如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86. 忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。 87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。

89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售代表最好的老师。

93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.

96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。